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Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les frais de livraison s’affichent directement sur la page panier.
Vous avez le choix entre 4 modes de livraison :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Les délais de livraison peuvent varier, mais nous nous efforçons de traiter votre commande dans les 72 heures suivant la validation de votre paiement.
Les frais de livraison vous sont offerts dès 80€ d’achat : vous pourrez choisir votre mode de livraison gratuit sur la page panier dès que votre commande dépasse ce montant.
Le Clic & Collect est un service pratique qui vous permet de commander vos produits en ligne et de les récupérer directement à notre boutique située à Chambéry. Plus besoin d’attendre la livraison : choisissez votre créneau horaire et récupérez vos produits en toute simplicité !
Ce mode de livraison vous permet aussi de commander vos plateaux, fondues, pièces montées de fromage en toute simplicité !*
*Ces produits frais ne sont disponibles qu’en clic & collect. Si vous souhaitez recevoir du fromage ou d’autre produits frais directement à domicile, contactez-nous.
Les horaires d’ouverture de la boutique dépendent de le saison. Les créneaux horaires pour le Clic & Collect sont généralement disponibles pendant ces heures d’ouverture. Les heures d’ouvertures de la boutique sont consultables sur Google.
Nous nous efforçons d’être les plus précis dans les descriptifs, et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Mais attention : les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine pour pouvoir vos proposer un remboursement.
Pour initier un retour, contactez-nous. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer votre produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons de retourner l’article non désiré et de passer une nouvelle commande.
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Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation.
Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage.
Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier une commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Nous n’avons pas de programme de fidélité à proprement parler, mais nous sommes sensibles à votre satisfaction et restons proches de nos clients. Nous préférons ajouter quelques surprises à vos commandes 😉
